ASEGASA, la correduría de seguros de ASAJA-Sevilla, reunió ayer en una mesa redonda a seis de las diez primeras compañías aseguradoras a nivel nacional con el objetivo de realizar unas interesantes reflexiones sobre el presente y el futuro de la mediación de seguros en España.
Este debate, enmarcado en la Jornada conmemorativa del trigésimo aniversario de ASEGASA, celebrada durante la mañana de ayer en el Hotel NH Collection, contó con el director comercial de AXA, José María García; el director de negocios y grandes cuentas de CASER, Germán Bautista; el director de desarrollo regional de LIBERTY, José María Pérez; el director de negocio agrario de PELAYO, Juan Verano; el director territorial de PLUS ULTRA, José María López, y el director de grandes brokers de ZURICH, Antonio Peláez. Los seis representantes de estas compañías estuvieron acompañados en la mesa por el director de ASEGASA, Víctor de la Cueva, y por el moderador del debate, el abogado y asesor jurídico del Colegio de Mediadores de Seguros de Andalucía, Francisco Santamaría.
La mesa de debate se mostró prácticamente unánime en señalar los tres grandes retos a los que se enfrentan las compañías de seguros: las nuevas tecnologías, la competencia de la banca seguros y la necesidad de mejorar la imagen de las aseguradoras. El foro aportó la hoja de ruta a seguir para afrontar estos tres desafíos.
Apostar por mayores servicios y mayor profesionalidad y trabajar con más inmediatez, adaptándose a las nuevas tecnologías, es una de las claves que pueden permitir transformar el reto de la era digital en una oportunidad de negocio. Como se apuntó en la mesa, los mediadores deberán buscar un valor añadido, que no sea sólo el mejor precio, para dar a ese nuevo cliente de la era digital la mejor información y servicio posible y debe adaptarse para relacionarse con él con estas herramientas, con las que hoy se trabaja a tiempo real.
Todos los participantes en el debate coincidieron en que es fundamental también mejorar la imagen que el cliente tiene de los mediadores de seguros, una imagen oscurecida por la desconfianza de la letra pequeña. Para cambiar la imagen del sector apuntaron como soluciones mejorar la formación, la transparencia al consumidor y el trato personal, y sobre todo, hacer ver y comunicar que las aseguradoras son necesarias y son útiles para el asegurado.
Por último, los representantes de AXA, Zurich, Caser, Plus Ultra, Liberty y Pelayo, abordaron el tema de la competencia del mediador de seguro, y destacaron que, pese a que los canales digitales y la banca seguros –a menudo con malas praxis- suponen una competencia, realmente los mediadores tradicionales siguen manteniendo su cuota y son los que compiten entre ellos. No obstante, apostaron por mejorar el servicio y la profesionalización para hacer frente a estos otros competidores.
